“담당 MD가 직접 관광지를 방문해 체험한 경험을 토대로 고객의 니즈를 파악하고, 이를 반영한 상품을 기획하고 있습니다.”
쿠팡에서 꾸준히 온라인 판매의 성공을 경험하고 있는 (주)플레이스엠 제주모바일. 박주연 매니저님이 전하는 생생한 쿠팡트래블 판매 경험과 성공 전략을 들어보고 온라인 판매의 해답을 찾아보세요.
Q. 안녕하세요. 담당자님 소개와 현재 판매 중인 상품의 특징 및 장점에 대해 말씀 부탁드립니다.
(주)플레이스엠 제주에서 쿠팡을 담당하고 있는 제주모바일 담당자 박주연 매니저입니다. 제주모바일은 제주도를 방문하는 관광객이나 제주도민이 제주도 관광지의 여러 시설을 편리하게 이용할 수 있는 서비스를 제공하고 있으며, ‘빛의 벙커’ ‘아쿠아플라넷 제주’ ‘신화월드’ 등 다양한 제주 관광지 입장권을 판매하고 있습니다. 저렴한 가격을 제공함과 더불어 고객이 편리하고 간편하게 상품을 이용할 수 있는 모바일 티켓으로 고객 편의성에 중점을 두고 있는 것이 특징이자 저희 상품의 강점입니다.
Q. 언제부터 쿠팡트래블에서 판매를 시작하셨나요? 그리고 쿠팡트래블에서 상품을 판매하기로 결정하셨던 이유가 궁금해요.
쿠팡에서 제주 관광지 상품을 판매한 건 꽤 오래 되었어요. 쿠팡 초창기부터 판매를 시작해 지금까지 함께하고 있습니다. 쿠팡은 온라인 판매 트렌드의 빠른 변화 속에서 짧은 시간 내 많은 고객을 만날 수 있는 기회를 주는 곳으로, 저희에게 꼭 필요한 채널이라 판단했습니다.
Q. 쿠팡트래블에서 상품 판매 시 어떤 점이 편리하셨나요?
쿠팡트래블은 담당자 별도 승인이라는 중간 과정이 생략되어 있기 때문에, 상품 등록과 수정을 빠르고 편리하게 처리할 수 있습니다. 때문에 업무를 효율적으로 관리할 수 있습니다. 상품 별 발생하는 이슈에 따른 수정과 변경, 판매 ON/OFF 등도 빠르게 처리할 수 있죠.
Q. 판매자님께서 생각하시는 쿠팡트래블의 장점은 무엇인가요?
‘카페’하면 대표적으로 떠오르는 메이저 브랜드가 있듯이 브랜드 가치가 주는 파워는 무척 중요하다고 생각합니다. 여러 온라인 쇼핑 채널 중 ‘쿠팡’이 가장 먼저 떠오르는 것은 로켓 배송 등 차별화된 서비스 제공의 결과라고 생각합니다. 신뢰도가 높아진 만큼 고객들도 꾸준히 방문할 것이기 때문에 자사의 매출 상승에도 기여할 것으로 기대하고 있습니다.
Q. 쿠팡트래블에서 판매를 진행하시면서 특별히 매출이 오르게 된 계기가 있으셨나요?
고객의 니즈를 파악해 그에 적합한 상품을 기획하고 판매했을 때 매출이 상승했습니다. 예를 들어 여름 시즌에 해양 레저 상품을 기획하고 쿠팡트래블에서 진행하는 프로모션에 참여했는데, 저희가 원하는 정도로 좋은 결과를 만들어 냈어요. 때문에 앞으로도 시즌에 맞게 저희가 판매하는 시설사의 콘텐츠를 강화해 상품을 준비할 예정입니다. 특히 목표 매출 달성을 위해 준비한 상품에 즉시할인을 적용하거나 프로모션에 참여해 시너지 효과를 낼 수 있도록 할 생각입니다.
또한 올해 상반기 코로나19 여파로 제주 여행객이 반 이상 줄면서 힘들었던 시기에 쿠팡트래블이 실시한 수수료 50% 감면 정책도 큰 도움이 되었습니다. 수수료를 감면한 만큼 저희도 가격을 저렴하게 판매할 수 있어 매출에 도움이 되었습니다.
Q. 고객들에게 어필하기 위한 (주)플레이스엠 제주모바일의 차별화된 전략이 있으신가요?
저희는 담당MD가 직접 관광지를 방문해 직접 체험하고 고객에게 생생한 정보를 전달하고 있습니다. 고객들이 원하는 다양한 상품과 서비스를 제공하기 위해 현지 투어 상품도 개발 중에 있고요. 여러 번의 시행착오를 통해 더 좋은 로컬 상품을 만들고 고객에게 더욱 ‘제주스러운’ 감동과 만족감을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 저희 상품을 이용해주시는 고객들을 위해 작은 혜택도 제공하고 있어요. 앞으로 이러한 활동으로 얻어낸 결과물을 토대로 상품을 추가로 개발하고 고객이 만족하는 서비스를 제공할 수 있는 플랫폼 구축에 목표를 두고 있습니다.
Q. 끝으로 쿠팡트래블 판매 선배로서 입점을 고민하고 있는 다른 판매자분들께 특별히 알려주고 싶은 이야기가 있다면 어떤 것이 있을까요?
쿠팡트래블은 대체적으로 시스템을 통한 상품 관리가 편리하며, 다양한 프로모션을 진행하고 있습니다. 이는 매출 확보에 많은 도움이 됩니다. 온라인 판매가 혁신이 아닌 일상이 된 지금, 그 시작을 쿠팡트래블과 함께 시도해 보는 것은 어떨까요?
(주)플레이스엠 제주모바일의 성공 키 포인트
하나, ‘브랜드 가치’를 통해 동반 성장할 수 있는 채널 선택!
빠르게 변화하는 온라인 판매 시장에서 판매자님의 매출을 성장시킬 수 있는 최적의 채널을 찾는 것은 무척 중요합니다. (주)플레이스엠 제주모바일은 다양한 온라인 판매 채널 중 ‘쿠팡’이 가진 브랜드 가치에 주목했죠. ‘로켓배송’ 로켓와우’ 등 차별화된 서비스로 확실한 성장세를 보인 쿠팡과 함께 동반 성장할 수 있는 기회를 만들었던 것입니다. 상품 판매에 있어 브랜드가 주는 가치는 무척 중요합니다. 누구나 다 아는 유명한 상권에 상품을 판매하는 것이 유동인구가 없는 곳에 상품을 판매하는 것보다 매출 발생 가능성을 더욱 높일 수 있기 때문입니다. 때문에 쿠팡에 입점한다는 것은 수많은 사람이 방문하는 유명 상권에 상품을 판매하는 것과 같습니다. 쿠팡이 확보한 수많은 충성 고객을 판매자님 고객으로 만들어 매출 발생 기회를 높일 수 있는 것이죠. 쿠팡이 가진 브랜드 파워를 판매자님 것으로 만들어 매출을 성장시켜보세요.
둘, 로컬 특징을 살린 차별화된 상품 기획으로 다양한 프로모션에 참여!
(주)플레이스엠 제주모바일은 MD가 직접 체험하고 정보를 파악해 ‘제주’만이 가진 로컬 특성을 살린 상품을 기획했습니다. 시즌 별로 발빠르게 고객이 원하는 상품을 준비하고 현장에서 이용하기 편리한 모바일 상품에 주력했죠. 여기에 쿠팡트래블이 제공하는 시즌 프로모션에 꾸준히 참여한 것이 매출을 상승시킬 수 있었던 강력한 계기가 되었습니다. 제주를 방문하는 고객이 진짜 원하는 정보를 담은 상품과 편리한 사용성, 그리고 경쟁력 있는 가격이 시너지 효과를 만들어낸 것이죠.
셋, 여행 전용 시스템으로 시즌 별 유연한 상품 관리!
쿠팡트래블은 ‘여행셀러포털’이라는 여행 상품 전용 등록 및 관리 시스템을 제공합니다. 담당자를 통해 상품을 노출하거나 수정해야하는 번거로운 과정 없이 판매자가 직접 빠르고 간편하게 상품을 등록하고 판매할 수 있죠. 특히 시즌에 맞게 실시간으로 가격을 수정해 반영할 수 있어, 변화하는 시장 상황에 빠르게 대처할 수도 있습니다. (주)플레이스엠 제주모바일은 이러한 시스템의 장점을 적극 활용해 고객의 니즈에 부합하는 시즌 별 상품을 기획하고 가격을 조정해 쿠팡트래블 고객에게 빠르게 선보였습니다. 그 결과 매출 상승이라는 목표를 이뤄낼 수 있었죠. 이처럼 실시간으로 상품을 관리할 수 있다는 것은 ‘시즌’에 영향을 많이 받는 여행 상품을 판매하는데 있어 매우 중요한 키포인트가 될 수 있습니다.
온라인 판매, 쿠팡과 함께라면 어렵지 않습니다.
쿠팡트래블에서 성공적인 비즈니스의 첫걸음을 시작해보세요.
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쿠팡트래블 판매자 홈페이지에서 상품 등록 가이드와 판매에 도움이 되는 다양한 정보를 확인할 수 있습니다. 카카오 채널에서 ‘쿠팡트래블’을 검색해 친구 추가하고, 여행셀러포털에 자주 사용하는 이메일을 등록하면 보다 빠르게 최신 마케팅 정보도 받아볼 수 있습니다.
궁금한 사항이 있다면 언제든지 판매자 콜센터 전화(1600-9879) 또는 이메일을 통해 문의해주세요. 우측 하단 채팅 아이콘을 클릭하면 채팅 상담도 가능합니다. (상담시간: 평일 09:00~19:00)
Q. 안녕하세요. 담당자님 소개와 현재 판매 중인 상품의 특징 및 장점에 대해 말씀 부탁드립니다.
